Hilfe / FAQ

Technische Fragen

Manchmal landet die E-Mail mit dem Download-Link im Spam-Ordner. Du kannst dich aber auf jeden Fall auch einfach mit deinen Login-Daten im Kundenkonto einloggen.

Auf der Konto-Seite klicke auf den Button »Meine Bibliothek« klicken, dort findest du alle deine Schnittmusterdateien zum Download aufgeführt.

Dazu benötigst du einen PDF-Reader. Auf den meisten Systemen ist dieser bereits installiert, andernfalls kannst du dir einen kostenlosen Reader (z. B. von Adobe) herunterladen.

Wenn sich eine PDF-Datei nicht öffnen lässt, empfiehlt es sich, den PDF-Reader zu aktualisieren oder, wenn möglich, es auf einem anderen Endgerät (Handy, Tablet, PC) zu probieren.

Eventuell hilft es auch, die Datei noch einmal herunterzuladen. Wenn die Internetverbindung sehr langsam ist, kann es beim Download gelegentlich zu Fehlern kommen.

Bei manchen Schnittmustern sind die Bögen in einer Zip-Datei zusammengefasst, damit man nicht so viele einzelne Dateien herunterladen muss.

Das Öffnen bzw. Entpacken der Zip-Datei sollte auf dem PC normalerweise problemlos funktionieren, da jedes moderne Betriebssystem einen Entpacker direkt mitliefert. Beim Tablet oder dem Handy (oder ggf. bei älteren PCs) kann es schon mal sein, dass du eine App zum Entpacken der Zip-Datei benötigst.

Solch eine App kann man sich ganz einfach kostenlos herunterladen. Alternativ kannst du probieren, die Zip-Datei auf einem anderen Endgerät zu öffnen.

Fragen zu den Schnittmustern

Das Schnittmuster zum Selberausdrucken ist auf einzelne DIN A4 Seiten aufgeteilt, diese werden dann nach dem Ausdrucken entlang der Klebemarkierungen aneinander geklebt. Das wird auch in der Anleitung des jeweiligen Ebooks genau beschrieben. Anschließend kannst du die gewünschte Größe entweder direkt ausschneiden oder abpausen.

Bei einigen Schnittmustern (bei allen Damenschnittmustern und einigen der Kinderschnittmuster) gibt es auch zusätzlich eine A0-Datei. Diese kann man sich z.B. bei einer Online-Druckerei plotten lassen und bekommt dann den kompletten Schnittbogen auf A0 ausgedruckt zugesandt, wie bei einem Papierschnittmuster. Wir selber bieten allerdings keinen Druckservice an.

Leider bieten wir keinen Druckservice an. Es gibt zwei Möglichkeiten:

  • Du kannst die Schnittmuster aber natürlich in einem Copyshop in deiner Nähe ausdrucken lassen.
  • Oder du lädst die Dateien bei einer Online-Druckerei hoch und lässt dir die Dateien dort drucken und zusenden. Dafür eignen sich insbesondere die DIN A0-Dateien. Im Netz findet man auf jeden Fall viele günstige Angebote mit schnellem Versand.

In den Kinder-Ebooks sind meistens A0-Dateien im Lieferumfang enthalten, bei den Damenschnittmustern immer. Bei einigen älteren Kinder-E-Books und bei einigen Schnittmustern, die ohnehin nur sehr wenige Seiten beinhalten, ist das Schnittmuster nur im DIN A4-Format zum Selberausdrucken dabei.

Wenn du wissen möchtest, bei welchen Schnittmustern eine A0-Datei dabei bist, kannst du beim jeweiligen Produkt den Button Lieferumfang anklicken, dort ist aufgeführt, ob eine A0-Datei dabei ist – bei manchen Ebooks findest du die Info auch in der Beschreibung.

Alle Ebooks enthalten immer auch eine DIN A4-Datei. Du findest das DIN A4-Schnittmuster entweder am Ende der PDF-Anleitung oder als separate Datei.

Fragen zum Kundenkonto

Um dein Passwort zu erneuern, gehe bitte auf die Kundenlogin-Seite. Dort klicke auf den Link »Hast Du Dein Passwort vergessen?« und folge den Anweisungen. Du bekommst dann eine E-Mail zugesandt, mit der du dein Passwort neu vergeben kannst.

Bitte schicke uns eine Nachricht, dann ändern wir umgehend deine E-Mail-Adresse für dich.

Fragen zum Zahlvorgang

Folgende Zahlungsmittel stehen dir im Checkout zur Verfügung:

  • PayPal
  • AmazonPay
  • Kreditkarte (Maestro / Mastercard / American Express)
  • Apple Pay
  • Vorkasse

Die Bankverbindung findest du unten in deiner Bestellbestätigung. Solltest du keine Bestätigung erhalten haben, schau bitte einmal im Spam-Ordner nach – manchmal landen sie versehentlich dort. Findest du sie dennoch nicht, schicke uns bitte eine Nachricht.

Downloads werden von uns nach Zahlungseingang freigeschaltet. Je nach Bank kann die Überweisung manchmal bis zu 3 Werktage dauern. Wir senden dir in jedem Fall umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Allgemeine Fragen

Bis zu 10 genähte Einzelstücke pro Schnittmuster-E-Book oder -Freebook kannst du gewerblich verkaufen. Für weitere 50 Exemplare benötigst du jeweils eine Gewerbelizenz.

Probenäh-Runden gibt es immer wieder, meist starte ich auf Facebook, Instagram und auch im Blog einen Probenäh-Aufruf, bei dem du dich dann gerne bewerben kannst.